团队合作是一项挑战 — 尤其是当您的团队无法了解与联系人的每次互动时。如果没有人能获得所需的背景信息，又如何能找出交易失败的原因呢？
对于任何成长中的团队来说，集成可以解决错综复杂的误解和沟通不畅问题。VoIP-CRM 集成可以通过在平台之间实时同步数据来帮助解决运营问题并改善沟通。这种基于云的解决方案对于寻求清晰一致沟通的企业非常有效。
在本用户友好的 VoIP 与 Salesforce 和 HubSpot 等 CRM 集成指南中，您将了解其工作原理和优势、如何选择最佳的 VoIP 系统进行 CRM 集成，以及顶级 VoIP 提供商提供哪些 CRM 集成。现在，让我们深入了解一下。
VoIP 集成到底是什么？
简而言之，VoIP 集成允许在您的电话系统和您选择的任何两个兼容软件平台之间自动同步数据。如果您的 VoIP 提供商允许，您可以使用多个 VoIP集成（例如 Slack、Zapier 和电子邮件）。此过程可让您最大限度地发挥每个平台的优势，而无需做出任何权衡。
VoIP 集成如何工作？
VoIP 可以与电子邮件系统、调度工具、客户服务 whatsapp 号码列表 软件等集成。目标是让一切顺利进行，并节省团队在重复任务上的时间。
那么，这种集成是如何工作的呢？技术细节可能很复杂，但总体思路是您的 VoIP 系统可以与其他工具同步以自动化特定工作流程。例如，使用 OpenPhone 的 Zapier 集成，您可以将流行的调度工具（如 Calendly）与 VoIP 系统无缝集成，以简化您的通信工作流程。
那么，什么是 VoIP CRM 集成？
客户关系管理器 (CRM) 是企业用来跟踪客户互动的工具。
因此，从根本上来说，CRM 集成意味着让您的 CRM 系统与您的其他业务工具进行对话。
例如，当您与团队合作时，通常很难记住谁与联系人通话以及通话时间。但如果您拥有 VoIP 商务电话系统和具有集成功能的 CRM 系统，它们可以自动共享信息。当您和您的队友使用您的商务号码多次致电联系人时，CRM 工具会自动记录这些通话，从而节省您的时间。这可确保您和您的队友都拥有准确的信息，从而提供提供卓越客户服务所需的背景信息。
VoIP 与您的 CRM 的集成如何工作？
如果您需要为您的团队分解这一点，让我们首先看看VoIP 电话系统如何与 CRM 集成。
根据您的 VoIP 提供商，VoIP 集成可以为您提供CRM，其中的短信、呼叫通知、语音邮件和呼叫记录均自动记录 – 为您的团队提供单一真实来源。
这可以节省您团队的时间。例如，您无需花时间处 快速消费品招聘机构在塑造行业人才方面的作用 理琐碎的任务，例如手动记录每个客户联系接触点或在两个系统中重新输入联系信息。集成将为您的团队处理这些任务，这样他们就可以花更多时间专注于客户满意度。
您的 CRM 联系人还可以自动推送到您的电话系统，这样您就可以看到来电是否来自已添加到您的 CRM 的联系人。然后，您只需点击几下鼠标即可调出他们的历史记录并准备就绪。
选择将您的 VoIP 服务与您的 CRM 集成是组织客户和潜在客户数据并改善客户体验的最简单方法之一。因此，增加转化率和改善团队沟通是集成的额外好处。
选择最佳的 VoIP 系统进行 CRM 集成
将 VoIP 与 CRM 集成的第一步是找到彼此兼容的软件工具。否则，您根本无法节省太多时间。如果您当前的电话运营商或 VoIP 服务提供商不提供 CRM 集成，也许是时候另寻他处了。
除了确保 VoIP 平台与您的 CRM 软件集成之外，团队还可以列出他们必须具备的 VoIP 功能，例如：
1. KPI 跟踪和分析
OpenPhone 分析用于测量通话和短信活动
您首先需要找到一个可以提供关键指标和 bbb 组织 报告的现代 VoIP 系统。关键绩效指标 (KPI) 可帮助您衡量增长情况，因此选择具有兼容分析功能的 VoIP 系统可自动跟踪以节省您的时间。根据您的 CRM 系统，您可能还会有一个可以轻松查看的仪表板，其中包含来自电话系统的日期。
这意味着您可以通过整合来自不同工具（如 CRM 和电话系统）的数据来让您的团队的工作更加轻松。