在销售中,企业和销售人员准备得越充分,赢得和留住客户的机会就越大——这是相当简单的。
成功不会主动找上你。成功始于精心编排一个引人入胜的销售故事来推销你的产品或服务,这对建立强大的销售渠道大有裨益。
接下来,您需要专注于管理您的销售渠道和您努力创造的所有机会。
您的销售渠道活动直接反映了您的心态和技能。这里的想法很简单:没有技能,渠道管理就会很麻烦。在您的销售渠道上为潜在客户找到一个好位置需要付出更多的努力,而不仅仅是打电话或发送电子邮件。
让我们进一步了解销售渠道、其不同阶段以及企业和个人所犯的阻碍他们完成更多销售的常见销售错误。
什么是销售管道
销售管道是一种有组织的方式,用于查看在一段时间内创建和管理的机会总数,这些机会经过多个销售阶段直到确定为赢得或失去。
企业和销售人员采用多种销售策略,以赢得一些肯定的回应。潜在客户的每一点同意都会推动客户在销售渠道中前进。
每一个积极的回应都会让企业更接近达成交易。就像生活中的任何其他事情一样,如果渠道管理得当,成功就会成为企业的盟友;否则,企业可能会陷入困境。
销售渠道可以帮助企业弄清楚以下问题:
- 潜在客户/机会的数量及其价值
- 每个销售线索/机会的状态以及需要采取哪些行动才能将其推进到下一个销售阶段(例如,何时安排会议以及何时跟进)
- 这种关系是否会持续,以及整个销售过程进展得有多快
- 从最初阶段到完成销售需要多长时间
销售渠道为何如此重要
销售渠道让企业能够一窥销售机会,并深入了解企业的健康状况、盈利能力和增长情况。
健康的管道可以显示每个机会在销售流程各个阶段的进展速度,无论它们是成功还是失败。管道速度是保持弹性管道的关键指标。
重要的是,销售渠道使企业领导者能够评估企业的运作情况、预测收入增长、分析流程效率并规划纠正措施。
此外,它不仅能即时评估企业的短期绩效,还能评估企业领导者和销售人员的技能和生产力。它使他们能够确定应该以多快的速度采取行动、重点关注哪些交易以及需要在哪些方面投入更多精力。
当然,交易规模和渠道平衡 尼泊尔资源 可能会根据一年中的不同季度而变化。然而,每天围绕销售阶段规划一定的时间有助于保持渠道平衡。
例如,当某个销售阶段出现下滑时,销售人员需要专注于有助于建立销售管道的活动。相反,当某个阶段的交易规模巨大时,他们可能需要评估哪些机会更有价值,并将其推进到销售管道。
因此,销售管道使销售团队在每个阶段花费的时间更有效率。这也使他们更容易安排与潜在新客户的定期跟进,因为他们知道哪些阶段需要更多推动。
一般来说,任何时候,一个充满合格机会的销售管道都会为企业的成功奠定基础。为此,销售代表必须集中精力和注意力在销售管道建设活动上。
管理空的销售渠道显然是一个问题,特别是当焦点放在与销售无关的活动上时。
销售渠道的典型阶段
销售渠道阶段是指企业将潜在客户转化为客户所需采取的步骤和行动。根据行业、提供的产品或服务、客户和其他因素,不同的企业拥有不同的渠道阶段。
确定正确的销售渠道阶段使企业能够更快地完成更多交易。
下面我们列出了常见的销售渠道阶段:
潜在客户生成
此阶段是整个渠道的基础,涉及收集潜在客户并记录他们的联系信息。根据营销预算,企业可以通过社交媒体广告、谷歌广告、Youtube 营销、传统印刷媒体或博客等有机内容来收集潜在客户。
需要牢记的是,这个阶段不是寻找潜在 为什么集成 crm 可以帮助您的公司增加销量? 客户,而是帮助他们找到你。为此,企业必须明确了解其理想的买家角色。通过尽快筛选出冷门线索,可以最大限度地减少痛点。
定义每日、每周或每月的潜在客户生成数字对于建立稳固的销售渠道至关重要。设定低级和中级收入目标有助于保持一致性并最终实现高级目标。
假设一家企业设定的每日潜在客户生成目标为 250 美元。让我们做一些计算,评估如果销售人员坚持执行计划,半年后渠道的健康状况 阿尔及利亚商业指南 如何。如果他们每天搜索价值 250 美元的潜在客户,到月底渠道价值将达到 7,500 美元,六个月后将达到 4,5000 美元。
持续不断地产生潜在客户是一项挑战,但它能让我们专注于当前时刻,而不是等待某个潜在客户何时会采取行动。
潜在客户资格
一旦企业吸引了个人的兴趣,就必须确定潜在客户是否适合其产品或服务。潜在客户资格审查可以提高销售团队的效率,因为销售团队更注重质量而不是数量。
根据企业收集的有关潜在客户的信息,他们可以为每个潜在客户分配价值,以表明他们对产品或服务的兴趣程度。
为了确定兴趣程度,他们通常会分析提交的联系人数据。这些数据包括人口统计详细信息(年龄、性别、位置)、与潜在客户业务相关的内容(如果有)、行为(例如访问定价页面或请求演示)以及参与程度(例如点击电子邮件链接或点赞、转发、在社交媒体上分享)。
还有许多资格框架可用于评估潜在客户,例如 BANT,代表预算、权限、需求和时间。该框架询问潜在客户需要分配多少预算来满足他们的需求,以及他们是否有权做出购买决定。
此外,它还调查所提供的产品或服务是否能够满足任何需求,以及潜在客户何时想要购买。
联系方式
将潜在客户范围缩小到最合格的客户后,企业剩下的就是那些感兴趣并可能购买产品的客户。
首次销售推广可能通过电话、电子邮件、社交媒体或面对面/虚拟会议进行。无论选择哪种方法,这都是企业详细介绍其解决方案、强调购买该解决方案的好处并安排演示或演示的阶段。
如果提供服务,最好提供至少三种价格选择。多种价格选择让客户有更多选择。
提议
一旦提供了有关所提供产品或服务的更多信息,如果一切顺利,企业就会制定一份提案。制定一份详细而个性化的提案将更好地反映客户的需求和愿望。
详细报价应概述以下内容:
- 潜在新客户问题汇总
- 提供的解决方案(附规格)
- 明确的定价细节
- 实施时间表
- 合同期限
- 具体条款和条件
如果企业能够正确识别所有问题、强调问题对客户业务的影响并量化影响的价值,从而营造强烈的紧迫感,那么他们赢得客户的机会就会更大。与其他客户分享事件以强调发生的事情是营造紧迫感的有效方法。
结束语
这是销售渠道中最重要的阶段。在此阶段,企业可能会回应折扣询问,协商一些条款,然后让客户自己做决定。
如果一切顺利,客户就会签署合同、进行购买或注册订阅。
但是,无论销售过程是成功还是失败,每种情况都会触发一套自动跟进操作。所有潜在客户都值得跟进,例如向新客户发送一系列欢迎电子邮件,或向最终未购买的潜在客户发送三/六个月的签到电子邮件。