意味着零售商需要实现更高的期

Z 世代是非常独特的一代。他们是第一个完全数字化的同行群体。千禧一代没有发生这样的事情。现在,自从他们进入劳动力市场以来,他们就开始自己赚钱。这意味着他们现在自己购买。 他们的偏好是什么?根据Verint 最近的一项调查,一切都指向数字体验。 这个群体对传统商店不太感兴趣。在 40 岁以下的消费者中,只有不到 36% 习惯于到实体店与零售商互动。 57岁以上的人中,三分之二有这种习惯。

对于Z世代来说购物的首要任

务是拥有良好的在线体验。这意味着零售商需要实现更高的期望。 随着这一代人的经济重要性不断提高,您可以问自己:这是实体店的终结吗?让我们在这篇文章中讨论一下。 为什么 Z 世代更喜欢网上购物? Z 世代在互联网上花费了太多时间(作为这一代人的一部分,我很内疚)。然而,这并不意味着说服年轻受众在 泰国电讯数据库 线购买很容易。 Verint 研究强调,Z 世代和千禧一代的购买历程更加复杂,超过 75% 的人至少使用一种其他数字资源(例如评级网站、影响者和社交媒体)来帮助做出购买决策。

这种现象的一个很好的例子是

Z 世代更多地使用 TikTok 而不是 Google 来进行查询。 但是等等——这并不意味着这一代人讨厌在商店购物。他们认为参观实体店很有价值,因为他们可以选择提货服务或享受特别折扣。 事实上,GWI 研究等 意大利电报号码 其他调查显示,实体店对于 Z 世代来说实际上很重要。他们只是更喜欢通过在线体验进行购物。 资料来源:GWI 零售商和营销商可以做什么? 保持 Z 世代满意度的最佳方法是了解他们使用多种数字渠道并期望它们之间的一致性。

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