获取新客户的成本是留住现有客户的五倍，入职成本和销售成本既耗时又耗钱。通过用户体验设计关注现有客户群的需求并创造积极的体验，是保持客户参与度并培养忠诚度的关键。
Netflix 不断优化其产品，以现有用户为中心。他们的推荐引擎为用户提供个性化推荐，吸引用户持续回访，将用户流失率降至 2.4%，并助力其在在线流媒体市场占据主导地位。（AlmaBetter）
降低支持成本
设计不佳的产品会导致客户支持请求增加，因为用户会感到沮丧，无法找到所需信息。投
更快上市
早期对用户体验设计的投 最近的手机号码数据 资将会加快后期的开发进程。
用户研究和测试等技术可以在潜在问题成为主要障碍之前发现它们，从而减少昂贵的重新设计的需要，并使产品发布更加顺畅。
IBM 的设计思维专注于这种方法，因为“团队可以更高效地工作，因为他们保持一致，并将人置于工作的中心”。如果在早期将用户体验设计融入到流程中，产品上市速度将提高两倍。(IBM)
竞争优势
如今市场竞争激烈，新产品层出不穷，争夺客户。优秀的用户体验设计可以成为您企业强大的差异化优势。一款更易于使用、更愉悦、能够有效解决用户问题的产品，自然会吸引更多客户。
Apple 凭借其简洁直观的用户体验设计脱颖而出。在Hallam 的探索环节中，我们的客户经常以 Apple 为例，阐述他们理想的网站外观。优秀的用户体验设计效果显著，能够提升客户忠诚度并提升溢价。
最大化用户体验投资回报率的最佳实践
那么，如何在产品中实现良好的用户体验呢？不妨思考一下如何将这些因素融入到你的工作流程中，以最大化你的投资回报率：
- 进行用户研究：进行调查、访谈和可用性测试，以了解用户行为、痛点和目标。
- 采用以用户为中心的设 计方法：进行研究并加以应用。从构思、网站地图到 UI 颜色选择和按钮样式，每个阶段都以用 规定的指示临时措施的条件 户为中心。
- 测试和迭代：获取用户反馈，并根据哪些有效、哪些无效不断改进和提升您的用户体验。
- 跨团队协作：让来自业务各个部分的团队（例如营销或客户支持）参与进来，以获得全面的见解，了解用户并相应地进行优化。
- 投资正确的工具：利用验性能，通过关注正确的领域来简化流程，根据可操作的见解产生有效的设计。
如何衡量投资回报率
衡量用户体验设计的影响与实施变更同样重要。以下是一些需要监控的关键指标：
- 转化率：是否有更多用户完成所需的操作？
- 客户保留：用户是否会长期保持参与？
- 任务成功率：用户能否在您的产品中轻松完成任务？
- 净推荐值 (NPS) 和评论：用户 不丹商业指南 是否推荐您的产品？