Whatsapp绝对是世界上最受欢迎的通讯应用程序之一，每月活跃用户超过20亿。仅在巴西，就有超过 1.2 亿人将该应用程序用于各种目的，无论是个人目的还是商业目的。在本文中了解其主要功能之一，即所谓的 API，及其在营销和传播策略中的用途。
如今，无论是小型、中型还是大型公司，通过 WhatsApp 采用客户服务的情况并不罕见。鉴于这一事实，拥有通讯应用程序的Meta公司推出了WhatsApp Business应用程序，这是一个仅针对商业的版本。
此后不久，WhatsApp Business API（即 WhatsApp Business Solution）推出，该功能旨在提高商业帐户的效率和规模服务。
首先，我们先来了解一下什么是API。
什么是 API？
API 或应用程序编程接口是一组函数和过程，使系统能够访问另一个系统的资源或数据。 API 是广泛用于在不同公司的应用程序和网站之间进行通信的工具。
当在网站上搜索产品或服务时，它将通过其数 尼泊尔数字库 据库中的信息与拥有这些产品或服务的其他网站的系统中的 API 进行交互，从而使该信息可供进行搜索的网站使用。首先搜索。
与 WhatsApp API 有什么区别？
WhatsApp API 于 2018 年 8 月推出，允许第三方访问 WhatsApp Business 的特性和功能。这些可以是其他应用程序、服务或系统，无论其大小如何。
目标是让您能够通过 WhatsApp 扩展您的服务，将其与在线服务平台集成并利用每个平台的专业资源。
另一个目标是促进不同公司及其客户之间的沟通，无论其规模如何。您可以在此处查看 WhatsApp Business API 提供商的列表。
但是，如果您想直接使用这些服务，则需要向 Meta 提交额外的信息，Meta 正在不断扩大提供商的可用性。
为此，您必须填写官方 API 页面上的表格并提交您的公司名称、网站地址等信息。
WhatsApp 商业 API 功能
WhatsApp API的主要功能之一是将该渠道与其他系统集成，例如服务平台、CRM、营销自动化、物流控制系统等。
另一个功能是可以通过 WhatsApp 通过 API 使用聊天机器人提供客户服务。
聊天机器人是用于加快服务速度、减少排 如何提高在线知名度来提高投资回报率 队等候的工具。例如，它有助于捕获潜在客户，提高公司的可用性。
WhatsApp API 功能
WhatsApp Business API 的主要功能是优化与客户的沟通。
API 批准的客户端支持 WhatsApp 应用程序提供的部分功能。它们可以部署在服务器上，允许本地部署，以便您可以发送和接收消息并将工作 新加坡电话号码 流程集成到您自己的系统中。这些可以是 CRM、客户服务平台等。
提供商提供的一些资源包括：
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客户服务和沟通优化；
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权限和访问管理；
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通知；
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通过 WhatsApp 进行营销；
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使用现成的消息模板；
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WhatsApp 聊天机器人；
使用这种类型的集成，可以通过您自己的通信平台在 WhatsApp 上发送和接收消息。通过与 WhatsApp 集成，该信使可以在一个位置连接到您的其他服务渠道，例如在线聊天、电子邮件、电话、Facebook Messenger 等。
标准版、商业版和 WhatsApp API 之间的区别
在继续之前，让我们看看 Whatsapp 版本之间的差异：
标准WhatsApp是大多数人使用的应用程序，在巴西被用作朋友和家人等之间沟通的主要方式。
WhatsApp Business是用于商业的应用程序，主要针对小型公司。在此版本中，您可以创建业务资料并输入附加信息，并具有快速响应和联系人标签等功能。
WhatsApp Business API是一项专为希望通过 WhatsApp 扩展服务的公司而设计的服务。它通过一个电话号码在多个运营商之间分配联系，并将该应用程序与专业的客户服务工具集成。
WhatsApp API 版本被认为是为公司提供的服务，而不仅仅是可用于移动设备的应用程序。因此，如果您仅使用 WhatsApp Business，您将无法将其与其他服务渠道集成并在您的团队之间分发联系人和对话。
如何使用 WhatsApp API
有两种方法可以开始使用 WhatsApp API。首先，您直接联系 Meta 并填写表格。在第二种情况下，您可以使用官方提供商之一。
仍然有可能将 WhatsApp 集成到您的渠道中，并且平台已经提供了这种差异。
如果您选择提供商或直接通过 Meta，您必须创建一个企业帐户并设置信用额度。这可以通过上面提供的链接中提供的提供商来完成。
WhatsApp 企业帐户可让客户轻松识别您的身份，并允许您在个人资料中包含有关您公司的其他信息。地址、开放时间、网站和说明等信息。
该帐户经过公司评估流程，验证数据后，您可以收到确认的帐户印章。
WhatsApp Business API 的优势
将 WhatsApp 集成到您的营销策略中的优势有很多：
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规模沟通
第一个是通过应用程序专业版本原生的专业功能扩展通信的可能性。快速回复、消息模板等功能。
这样，您可以通过 WhatsApp 加快服务速度，优化响应时间并为更多客户提供服务。
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一个电话号码有多个代表
如果不集成对话和联系，您只能使用一个电话号码作为您的业务资料。因此，一次只能由一台设备访问，除非在浏览器中同时连接到 WhatsApp Web。
这意味着，如果您拥有更大的销售代表团队，您将需要多个商业资料，每个代理一个。例如，通过将 WhatsApp API 集成到Liga.me CRM等专业工具中，所有操作员都可以跟踪联系人并接收和发送消息，或者将对话转移到公司的其他部门。
使用 WhatsApp Business API 专业化您的服务
现在您已经了解了 WhatsApp API 的工作原理，您可以采取下一步措施来使该应用程序中的服务专业化。
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