如何采用多渠道方式进行外向销售

今天，我将解释什么是多渠道外向销售、单渠道和多渠道的区别以及利弊。我还将分享一些有关该主题的宝贵市场统计数据，最重要的是，分享提高不同渠道响应率的模板。让我们开始吧！

什么是多渠道外向销售？ 

外向销售代表向潜在客户销售产品或服务。销售代表可以使用电话营销、电子邮件营销、短信和社交媒体作为主要销售渠道。

现在，当您仅使用电话联系潜在客户时，您使用的是单渠道推广方法。另一方面，当您使用多个渠道（电子邮件活动、电话、社交媒体和线下活动）来做同样的事情时，您现在正在以多渠道方式工作。这两种方法都有各自的用例、指标、接触点，当然还有优缺点。观察。

多渠道与单渠道外向销售 

我们采用单渠道还是多渠道方法取决于目标和策略。为了帮助您做出明智的决定，我列出了这两种方法最受欢迎和最不受欢迎的方面。

使用多渠道勘探的优势

正如多渠道销售的定义所示，您使用多种沟通渠道联系潜在客户，从而增加我们与他们取得联系的机会。以下是多渠道策略如何使您的业务受益。

• 扩大覆盖范围。多渠道营销有助于我们以决策者喜欢的方式接触他们，从而为我们提供更多机会。
• 可操作的分析（和客户洞察）。多渠道销售拓展提供了潜在客户最常参与的数据，并提示了需要升级或更改的渠道。
• 一致、个性化的潜在客户体验。在多个平台上使用类似的信息可以创建统一的品牌视图。
• 关注不同的决策者群体。潜在客户使用 电话号码库 某些渠道的频率高于其他渠道。例如，拥有超过 8.3 亿会员的LinkedIn是专业人士交流的首选平台。但如果您认为潜在客户太忙，无法使用社交媒体，您可以随时选择电话营销或电子邮件营销。

可以肯定地说，多渠道销售方式具有 海湾电子邮件列表 诸多优势。那么单渠道销售方式又如何呢？

使用单渠道外向销售的优势

单渠道销售勘探现在可能不常用，但它仍然有其优点。

• 专注于特定群体，以质量取胜。如果您只 电子邮件营销的平均投资回报率是多少？ 选择电子邮件营销，请研究其来龙去脉。这将帮助您制定最佳策略，将您的公司名称呈现给最合适的潜在客户群。
• 最大限度地利用您最强的营销技能。有些人非常擅长打电话推销，而另一些人则很乐意独自在电脑前撰写案例研究。如果您利用这一资产来定位特定人群，您的传递率将会提高。

当然，这两种方法也都有副作用，所以让我们来看看单渠道和多渠道销售的缺点。

使用多渠道外向销售的缺点

全力投入多渠道推广可能会产生意想不到的反效果。以下是您必须注意的一些常见挑战。

• 需要花费大量时间。多渠道意味着您必须同时在不同的地方处理账户和消息。幸运的是，有特殊的平台可以让您通过一个应用程序管理各种渠道，甚至分析其性能。自动化万岁！
• 被屏蔽的可能性很高。如果你通过各种媒介向人们灌输咄咄逼人的销售信息，他们可能会屏蔽你——你肯定不希望自己的公司被列入黑名单。

不过别担心。精心设计、灵活的销售策略将解决这些多渠道挑战并帮助克服它们。那么单渠道呢？

使用单渠道外向销售的缺点

单渠道推广存在 IT 人员所说的单点故障。如果软件的关键部分出现故障，整个系统就会瘫痪。同样，如果您的唯一渠道出现问题，您的活动将被暂停。但这并不是唯一需要担心的事情。

• 为合适的人使用错误的渠道。由于这是你唯一的渠道，你会浪费时间、金钱和潜在客户，如果你选择其他渠道，这些潜在客户可能会更容易转化。这就是为什么当前的趋势是选择多个销售渠道，以免错过每个渠道提供的机会。
• 灵活性有限。如果你不能灵活地调整你的销售策略，并为你的客户无阻碍地切换到新的渠道，那么其他人可能会取代你的位置。

我知道您在想什么，而且您说得对：在瞬息万变的现代销售世界中，把所有的鸡蛋放在一个篮子里似乎并不是最好的主意。

选择单渠道还是多渠道推广取决于您的预算、销售团队技能以及您追求的目标。然而，企业确实倾向于使用更多渠道来增加转化率并达成更多交易。还有其他一些原因使得多渠道销售将（也应该）继续成为热门话题。

为什么外向销售需要多渠道

外向型销售可以比作钓鱼。单渠道方法是用一根小鱼竿，多渠道方法是用一张大网。当然，用网捕到的鱼比只用一根鱼竿捕到的鱼要多。

多渠道也一样。如果你对目标受众进行了充分的研究，你将通过各种渠道同时处理更多潜在客户。但拓宽沟通渠道并不是采用多渠道的唯一原因。你为什么要这样做呢？

• 影响更多 B2B 客户的购买决策。客户在做决策时喜欢使用的渠道数量在五年内增加了一倍——从2016 年的 5 个渠道增加到 2021 年的 10 个。因此，您使用的渠道越多，您影响这一决策的机会就越多。
• 保持销售策略灵活且持续。适应新现实对于销售来说非常重要，而拥有多个渠道将使这个过程不那么痛苦。您的领导抵制 Facebook 吗？不用担心，您可以通过 LinkedIn 联系他们或使用他们的电话号码聊天。

现在您知道多渠道销售有很多好处，并且您已经学会了如何应对挑战。要开始新的外向销售活动，剩下的就是选择正确的渠道——我们为您提供了一些提示。

外展销售必备渠道

根据麦肯锡的数据，B2B 买家使用多达十种渠道与潜在供应商进行在线互动。以下是从 2016 年到 2021 年，首选渠道列表随时间的变化情况：

来源

当然，你应该选择目标受众使用的渠道。但如果你问我，这些是首次推广的最佳渠道。

领英

LinkedIn 推广是进行外向型 B2B 营销和寻找可能对您的服务感兴趣的企业的强大工具。统计数据显示，2021 年，81%的营销人员使用他们的 LinkedIn 个人资料来营销他们的业务。它是全球 B2B 营销人员中第二受欢迎的社交媒体平台——第一是 Facebook（89%）。

您可以使用 LinkedIn 发送直接消息、与潜在客户分享的内容互动以及了解有关他们的更多信息。所有这些都将帮助您向他们发送有力且非常个性化的消息。

实际上，我们有几篇关于如何通过 LinkedIn进行高效推广和制定推广策略的优秀文章。你应该看看。

专业提示：使用模板快速向潜在客户发送个性化信息。

重要提示：Linkedin 通常用于邮件节奏较靠后的潜在客户。我们希望他们尽可能地知道我们的名字，即使只是一点点。向我的同事 Sjoerd 致敬，他在 Linkedin 潜在客户开发方面比我更成功！

电子邮件

当向新客户介绍您的公司时，没有什么比写好第一封电子邮件更重要。

首先，您可以包含大量潜在客户可能觉得有用的信息。其次，潜在客户可以在任何方便的时候打开邮件，这样他们就不会感到有压力。后，发送电子邮件仍然是免费的。此外，您可以使用电子邮件跟踪软件查看收件人是否打开了邮件。

专业提示：使用有价值的内容，帮助您的潜在客户完成任务或为他们提供关于市场的独特见解。以下是您可以参考的电子邮件模板来定制您的电子邮件。