有效沟通最重要的要素是倾听对话者的能力。在这种情况下，一个人不仅能感知到针对自己的信息，还能判断对话另一方的情绪状态。当倾听他人说话时，留意反馈很重要。
有效沟通中倾听的基本类型
- 主动（反身），其中接收者不断向说话者提出澄清问题，以便正确理解和感知所传达的信息。
- 被动（非反身），第二方认真聆听第一方讲话，不会打断或澄清。接收者通过所谓的“嗯嗯”反应来确认他的注意。
- 共情聆听，即一个人体会叙述 c级联系人列表 者的感受、反映这些感受、同情并分享说话者的情绪状态。共情聆听的显著特点包括对所传递的信息不做价值判断，而是提供建议、说教、批评和教导。
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共情聆听的规则
- 正确的设定：在 为什么 aspen digital 的方法脱颖而出 谈话中，你应该忘记自己的问题和经历，以及对叙述者的态度和偏见。这种方法将使您能够理解并同情您的对话者。
- 对演讲者话语的回应应该体现演讲者言语背后的经历和情感，这样他才能意识到他的反应不仅能被理解，而且还能被接受。
- 理解同理心倾听并不意味着解读交流双方隐藏的动机。在听取信息时，有必要反映对话者的情绪，而不是去探究，尤其是不要解释，为什么他会有这种特殊的感受。
- 需要暂停一下。得到答 瑞典商业名录 案之后，叙述者常常想默默地思考一下。你需要给他时间，不要打断他的思路，不要表达额外的想法，不要提供解释或指定细节。在停顿期间，人有机会理清自己的经历。
- 在保密谈话中，当一个人说了很多话并且情绪化时，不需要详细的答案。您可以通过在他的讲话中插入感叹词、短语、重复叙述者的最后的话或只是默默点头来确认您对该信息的兴趣。
共情聆听适用于那些想要分享情感和经历的愿望来自叙述者自己的情况。