“对于一些球员来说,只需简单解释一下比赛计划,他们就会理解。不需要告诉别人什么,但最好把它描绘在板上。而第三个孩子需要解释、画出来,直到他们自己跑过田野他们才会明白。”
约翰·马登(John Madden) ,通讯专家,
约翰·马登曾是一名教师,42 岁时他 电话号码清单 接任教练,成为有史以来最年轻的教练。他在不同的赛季里带领球队取得了100次胜利。
在实践中,他意识到人们对信息的感知是不同的。它们分为:
- 听觉学习者,即通过耳朵感知信息的人;
- 视觉者——意识到视觉图像的人;
- 动觉者——那些在身体层面上感知信息的人。
为了有效地培训和与下属沟通,必须了解下属属于哪种类型的人。通过识别他们接收信息的方式,将更容易以一种可理解的方 创建可转换的优惠 式传达信息。通过仔细观察别人,你可以发现他们在交流过程中使用的词语能够帮助他们更好地吸收信息。
对于听觉学习者来说,声音和语调很重要。他们会注意到对他们讲话时的情感。如果视觉学习者能够看到需要传达给他们的内容,他们就能理解得更好。动觉者需要有机会在身体和情感层面上感受信息,触摸它并让自己传递它。
为了开发所有有效的沟通渠道,值得花一些时间分析与您自己的沟通风格相对应的词语,并仔细观察那些知道如何以符合潜在买家 瑞典商业名录 风格的方式说话的卖家。
在大多数情况下,这些技能并不引人注目,但有了它们的帮助,建立业务联系、应对冲突情况和成为一名有效的管理者就会变得更容易。
下表显示了主要交互风格的特征:
任务导向 | 以人为本 | |
间接 | 自信、果断、敢于冒险、单向沟通、成就感强、健谈、喜欢发号施令 | 坚持不懈、积极主动、谈判能力、社交能力、梦想能力、敢于思考、乐观、可靠、热情 |
风格:选择清晰、简洁、具体的备忘录,不想在闲聊上浪费时间 | 风格:选择开放友好的对话、赞扬和鼓励、展望未来、渴望解决有趣的问题 | |
此人需要清晰、简洁、具体的信息。 | 一个人需要认可、表达自由和解决复杂问题的能力。 | |
具有这种风格的人是首席执行官、执行董事、公司总裁、董事会成员。 | 具有这种沟通风格的人可以成为销售经理、公关专家 | |
直接的 | 规避风险、遵守规则、周密、细致、精确、现实、高标准、外交、勤奋 | 友善、冷静、善于倾听和团队合作、细心、真诚、专注于任务 |
风格:偏好缺乏个人色彩的事实或问题 | 风格:偏好友好、热情、愉快、非正式的对话 | |
这样的人需要提供准确的信息、清晰的互动组织、以及形式化的沟通。 | 这样的人需要友好、熟悉的环境,需要认可,注重细节 | |
具有这种沟通风格的人是会计师、工程师、 IT 专家、系统管理员。 | 这种沟通风格包括社会工作者、人力资源经理、管理人员。 |