投资留住现有客户比追逐新客户更便宜，这不是什么秘密——SPP 对此非常了解。对于拥挤的细分市场中的企业来说尤其如此，这些细分市场的客户获取成本正在稳步上升——如果您是新手，那么进入这个市场会很困难。幸运的是，客户保留更便宜，因为您已经将潜在客户转化为付费客户。
话虽如此，您上次考虑客户保留率是什么时候？您知道如何计算吗？如果不知道，也不要担心，因为这是我接下来要详细介绍的众多主题之一。
什么是客户保留？
在我们讨论原始数据之前，客户保留到底是什么？简单来 塞内加尔电话号码数据 说：把它看作是确保现有客户留下来的方法。您已经努力转化他们；现在您要做的就是让他们满意（并付费）。
实现这一目标的方法有很多，但目标是相同的：满足客户的需求，帮助他们解决疑问和问题，理想情况下，向他们推销相关服务。
为什么客户保留很重要
留住客户的主要目的是确保您的业务持续增长，同时帮助他们实现自己的目标。后者应该成为您客户成功战略的一部分，因为那些拥有 电子邮件线索 可行业务的客户可以与您保持更长时间的合作关系。
成功实施客户保留策略的公司（厚颜无耻地推销我们自己的软件 Service Provider Pro）享受到了一些好处，我将在下面列出。
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更高的利润
随着您与客户建立良好的关系，随着时间的推移，这种关系会变得越来越个人化。您的客户可能会更加了解您的员工，更加信任您，并考虑订购更多服务。
所有这些都促使他们每次访问您的网站或打开您的客户门户时都从您那里购买更多产品。为了用数据支持这一说法，让我们来看看 Toptal 发布的一项实证研究，该研究显示，在保留期 18 个月后，收入会增加。
降低客户流失率
这项研究还表明，关注客户保留的另一个好处是减少客户流失。然而，客户流失也受到客户对整体服务产品、支持团队等的体验的影响。
增加支出
降低客户流失率并不是关注客户保留能为您带 什么是 b2b 客户？定义及注意事项定义和注意事项 来的最后一个好处。根据 贝恩公司的研究，在线零售商的重复购买者在“购物关系的第 31-36 个月内比第 0-6 个月内平均花费多 67% ”。该研究还指出，平均订单金额高于新客户。