售后策略是商业领域中一个复杂而独特的领域。虽然存在一些共同的要素,但不同公司的指标和流程可能存在很大差异。
最终的成功标准
Debra 提到了决定成功或客户生命周期价值的指标,并强调这些指标会根据公司战略的不同而有很大差异。然而,其核心思想是相似的——在特定里程碑(例如前 90 天 whatsApp 筛查 或 360 天)设置一组指标,用于指示潜在客户的成功指标。
售前与售后指标
Debra 将售前策略的一致性与售后策略的差异性进行了对比。在她看来,售前和售后都存在一些重要的指标。虽然有些数据点在售前阶段是固定不变的(例如,电话联系、机会创造、成交提案),但在售后阶段,这些数据点往往因公司而异。
Debra 详细阐述了分层方法,解释了从促进产品使用到建立肌肉记忆并最终实现预期效果的各个阶段。该路径包括:
- 技术支持:为客户提供技术设置。
- 期望管理:指导客户完成实施过程。
- 用户培训:针对不同产品定制培训流程。
- 行为改变:使用技术和重复来改变行为模式。
参与和增长:建立牢固的联系、增加使 是什么让赌场应用程序如此出色? 用量、增加产品类别并衡量成功。
结论
不断变化的销售格局要求平衡关注售前和售后活动。
正如黛布拉·森拉 (Debra Senra) 指出的那 巴西商业名录 样,这种双重方法对于实现收入目标和确保长期增长至关重要。
通过适应这种新模式,公司可以更好地应对现代市场的复杂性,实现并维持收入增长。