文本反映了一种共识：虽然适当的培训和内部协调等人力解决方案可以解决一些问题，但它们无法克服产品与市场根本契合度的缺失。在这种背景下，猎头和售后角色之间的区别变得显而易见，显然需要采取一种兼顾产品开发和客户参与的平衡方法。
售前与售后策略及执行
产品与市场的契合至关重要，但必须在团队内部充 whatsApp 号码 分沟通和引导。领导者必须引导其产品销售代表 (SDR) 和客户经理 (AE) 找到合适的客户，并有效地管理他们。否则，错位的责任就落在领导层身上，他们就像船长一样，必须掌舵，确保方向正确。
售后策略与售前策略不同，它更注重客户旅程。虽 他们有可能因为某种原因 然决策者仍然扮演着重要角色，但重点已转移到产品用户身上，需要了解他们的多样化需求以及他们的参与方式。例如，像 Salesforce 这样的平台，其细分市场可能包括高级用户、核心用户和高级用户。客户旅程并非线性的，因为各种因素都可能改变客户在流程中的位置，从而使策略制定变得不那么直接。
满足旅程中的期望
理解用户参与度非常复杂，取决于多种变量，例如价值主张、客户生命周期、客户组织的变化等等。策略必须能够适应这些动态，确保客户持续参与，并充分利用追加销售或续订的潜力。
Debra Senra 强调了售前和售后流程的区别，并强调了在指导和培训方面需要采取具体的措施。她建议在售前阶段制定程序化的策略手册，并在售后阶段对客户旅程进行更具针对 巴西商业名录 性的战略性理解。尽管制定售后策略手册非常复杂，但这并不能成为团队缺乏策略或指导的借口。