商业评论是本地SEO和站外SEO的重要组成部分。评论是强有力的引文，让您的企业有机会借助评论网站的排名优势。将您的公司名称和网站网址放在Yelp上，可以提升您在其他竞争激烈的关键词上的排名。评论也是转化过程中的一个重要环节：80%的在线购物者信任他们在网上阅读的评论，就像信任个人推荐一样。因此，鼓励客户留下评论至关重要。
当然，由于评价在品牌知名度中扮演着如此重要的角色，您的首要任务是确保这些评价是正面的。显然，获得正面评价的最佳方法是提供高质量的产品和服务。假设您做到了这一点，那么鼓励好评的最佳方法就是让客户尽可能轻松地留下评价。为此，请在以下位置添加指向您商家资料的链接：
- 在您的网站上放置行动号召或 Yelp 徽章。它可以位于主页、产品页面或网站导航页脚中。
- 您的电子邮件签名。这包括您的个人电子邮件地址以及您用于发送订单确认等自动消息的电子邮件帐户。
- 如果你有实体店，可以在橱窗和销售点旁边放一个标志。如果你有名片，顾客购物后会把名片放在他们的购物袋里，也可以在 Yelp 上征求顾客的评论。
管理你的声誉
通过在您可以掌控的环境中积极推广 电报筛查 您的业务，维护您的良好声誉，或提升您不太理想的声誉。利用您掌控的平台推广您的公司并建立您的声誉：
- 博客：博客是与受众互动的绝佳方式，您可以利用博客将公司打造为行业领导者。持续提供行业趋势和最佳实践的信息和见解，将使您成为行业内的权威代言人。您可以在评论区回答任何问题，从而增进与客户的互动。此外，博客还有助于提升搜索引擎优化 (SEO)。
- 社交媒体：如果您正在做一些有新闻价值的事情，并希望吸引广泛的受众，请在社交媒体上发布。不要局限于 Facebook 或 Twitter。LinkedIn、YouTube 和 Google+ 的搜索结果排名都很高。使用重要的关键词优化您的社交媒体页面是站外 SEO 的重要组成部分。
- 网站：您的网站对您的营销和销售流程至关重要，但它在您的声誉管理中也发挥着重要作用。人们喜欢了解他们光顾的企业背后的人，因此请确保拥有一个内容丰富的“关于我们”页面，或提供杰出团队成员的个人简介。优秀的 物联网的未来？ 个人简介页面不仅要包含姓名和职位，还要包含任何专业资格和独特经验，以证明您的客户应该信任您。介绍一些业余爱好和兴趣，以便人们更好地了解您和您的团队。保持这些信息的趣味性和时效性，将使您在潜在客户眼中显得真诚可靠、热情友好。
回应批评
没人喜欢批评，所以当有人在推特上批评你，或在脸书上攻击你时，你很容易产生防御心理。如果发生这种情况，关键是要保持冷静，避免将矛头指向顾客。艾米烘焙公司（Amy’s Baking Company）就是一个最著名的案例，它就曾让企业主因负面评论而失去理智。这家公司在 Yelp 上回复了一条负面评论，称顾客“丑陋”、“失败者”和“白痴”，并建 新闻 美国 议他去另一家餐厅用餐。这件事被一家访问量超过百万的当地报纸转载，严重损害了该公司的声誉（这件事发生在 2010 年，也就是臭名昭著的“厨房噩梦”事件发生的三年前）。
相反，应该将对话重点放在如何支持不满意的顾客。以塔可钟为例。2014年，塔可钟推出早餐菜单后，公司总裁在Reddit AMA（现场问答环节）上看到了一张制作粗糙的餐点图片。他没有忽视问题或推卸责任，而是承认了公司的错误，并采取措施纠正。