负面评价和诊所的迅速回应回复负面评论的选项
负面评价和诊所的迅速回应
如果请求是向特定医生提出的，并且他以自己 海外数据 的名义在信息平台上注册，您应该以自己的名义做出回应（即使评论本身是由诊所的行政或营销部门的员工准备的） – 这会增加对医生的信任程度，表明他将个人时间花在患者及其健康上。
积极的评论也需要回应——感谢而不是忽视。没有必要对每条评论都进行评论，只要表明诊所关心患者的想法就足够了。在诊所 不要更改主题或从文件夹 的社交媒体页面上转发评论也表明诊所注意到了该评论并对此向患者表示感谢。
医生对正面评价的回应
医生的积极反馈和回应
在某些情况下，诊所确实做了所有正确的事情：及时回应负面评论，承认错误或向患者解释他的误解，提供替代方案（例如折扣）——但患者仍然无法平静下来。与这样的人进行开放和冷静的沟通是有好处的：潜在客户会从信件中看到公司有能力、愿意和平地解决问题，这意味着他们可以向公司寻求帮助。
关于声誉
所有冲突都必须在诊所现场解决，如果问 电子邮件列表 题需要调查，那么必须在 24 小时内尽力给患者答复。