高效的数据管理对于成功至关重要。许多公司面临信息碎片化、数据重复、流程低效等挑战。 HubSpot 通过其自定义对象提供了强大的解决方案。
在本文中，让我们看看这个工具如何改变公司管理数据的方式。
HubSpot 中的自定义对象是什么？
HubSpot 中的自定义对象允许企业表示不适合系统标准对象（例如联系人、公司或交易）的关系和数据模型。这种灵活性使得 CRM 能够适应每个企业的特定需求。
使用自定义对象的好处：
- 数据集中化：减少对电子表格和分散系统的需求。
- 个性化：使 CRM 适应您独特的业务流程。
- 改进决策：获取更完整和相关的数据。
- 运营效率：减少重复劳动和数据输入错误。
案例研究：语言学校数据管理转型
让我们想象一个名为“多语言学院”的 电话号码数据 语言学院，它提供不同级别和模式的多种语言的课程。在 HubSpot 中实现自定义对象之前，他们在管理信息方面面临着几个挑战：
初始情况：
- 他们使用多个电子表格来管理有关课程、学生和教师的信息。
- 有关学生进步的信息分散在不同的系统中。
- 很难有效地将学生与课程和老师联系起来。
- 付款追踪和课程安排是容易出错的手动过程。
实现自定义对象：
Polyglot Academy 决定利用 HubSpot 的自定义对象来集中和优化其数据管理。实现了以下自定义对象：
- “课程”对象：
- 属性：语言、级别、方式（面对面/在线）、持续时间、价格、最大容量。
- 关联：链接到联系人（学生和老师）和业务（注册）对象。
- “类”对象：
- 属性：日期、时间、教室/视频会议链接、课程主题。
- 关联：链接到课程和联系人对象（教师和学生）。
- 对象“评估”：
- 属性：评估类型、日期、成绩、教师评论。
- 关联：链接到联系人（学生）和课程对象。
实现过程：
- 需求分析： Polyglot Academy 团队努 意大利电话号码 力确定他们需要管理的关键数据。
- 对象设计：每个自定义对象的属性和关系都经过精心定义，以确保高效的数据结构。
- 数据迁移：将旧电子表格和系统中的现有数据导入 HubSpot 中的新自定义对象。
- 流程开发：针对分配学生到班级和跟踪付款等任务创建了工作流程。
- 员工培训：进行培训课程以确保整个团队能够有效地使用新系统。
结果：
- 集中视图：现在，Polyglot Academy 的工作人员可以在一个地方查看学生的所有相关信息，包括他们当前的课程、课程历史和评估。
- 改善的客户服务：顾问可以快速 在众多网站和应用程序 回复学生的询问，提供有关其进度和课程选择的准确信息。
- 资源优化：学院可以轻松分析课程的受欢迎程度并相应地调整课程设置。
- 流程自动化：课程安排和付款跟踪已基本实现自动化，减少了错误并节省了行政人员的时间。
- 高级报告：管理层可以访问有关课程、教师和学生表现的详细报告，促进战略决策。
- 提高学生保留率：通过更密切地监控学生的进步情况，当学生表现出困难或不感兴趣的迹象时，学校可以主动干预。
结论
HubSpot 的自定义对象使 Polyglot Academy 能够转变其数据管理，显著提高运营效率和学生体验。该解决方案展示了具有特定需求的公司如何利用 HubSpot 的灵活性来创建真正适合其业务的 CRM 系统。