有效的销售渠道管理可以显著提高企业的销售和收入增长。下面我们来看看销售人员常犯的一些销售错误。企业有必要提前了解这些错误,以免上当受骗。
无需花时间寻找新线索
大多数企业或销售代表之所以失败,是因为他们把寻找潜在客户(即寻找潜在买家的过程)留到有空的时候去做。你猜怎么着?他们可能永远都没有足够的时间。
一些销售代表低估了潜在客户开发的重要性,觉得自己太有经验或太老练,无法胜任这项任务。但他们迟早会意识到,为了业务的生存,他们应该为潜在客户开发留出一些空间,而不是在完成手头的其他任务后就将其抛在一边。
寻找新客户是一项需要每天或每周安排的任务,需要高度重视。这可能很难,因为它需要积极主动和奉献精神才能持续完成。但最终,它会带来回报,因为它创造了新的机会并防止了渠道萎缩。
保留渠道中不合格的潜在客户
有时,出于某种原因,可能无法达到领先生成目标,但这并不意味着需要在管道中添加垃圾。保持管道健康不仅取决于潜在客户的数量,还取决于质量。
在上一节中,我们提到了潜在客户资格审查框架的存在,企业可以使用该框架来确定哪些潜在客户可能成为客户。然而,这些框架并不总是可以作为潜在客户资格审查的指导。
例如,当客户想要解决影响其业务的严重问题时,预算不是问题。他们会想办法找到钱来解决这个问题。
同样,企业不必推销需求,而是要找出客户看不到的问题并加以解决。此外,当潜在客户看到解决方案如何解决其业务面临的问题时,时间就不再是问题了。
因此,销售人员要做的就是问自己以下问题:
- 提供的解决方案能够帮助解决什么问题吗?
- 提供的解决方案能带来任何机会吗?
- 潜在客户是否同意有一个痛点可以减少或者有一个可以利用的机会?
如果上述问题的答案是肯定的,那么这些潜在客户值得加入销售渠道。与不合格的潜在客户相比,他们节省了时间和金钱,并增加了成交的可能性。
失去对渠道平衡的关注
缺乏经验的销售人员在拥有庞大的销售管道时往往会兴奋不已,认为管道越庞大越好。但庞大的销售管道并不一定意味着健康或平衡。产生销售线索是一回事,但让销售线索在销售管道中向前推进又是另一回事。
抑制管道中的垃圾,不建立让管道流动 纳米比亚数字库 起来的流程,最终会导致大量线索卡在某个阶段,从而破坏管道平衡。空管道很尴尬,但不建议增加更多可以处理的机会,因为专注于一切和什么都不专注于一样糟糕。
一旦企业规划好了销售渠道阶段,就需要考虑哪些因素或变量有助于将潜在客户从一个阶段转移到另一个阶段。这可能是发送提案、安排演示、确保客户承诺合作、达成共识、投资或达成交易。所有这些关键活动都不应被忽略。
以下是企业需要回答的几个问题:
- 销售周期每个阶段的门槛是多少?
- 线索可以停留在那里多少天,什么时候应该被视为停滞?
理想情况下,每天花一定时间推进潜在客户直至他们成交是一个好策略。另一种方法是花几天时间专注于保持渠道平衡。
这项重点活动让企业有机会反思哪些因素阻碍了潜在客户进入渠道,并建立支持他们的流程。它还使企业能够更好地调查潜在客户在每个阶段的需求,并相应地调整其沟通策略。
担心失去高质量的潜在客户
在花费大量时间和精力来获取潜在客户之后,如果他们没有表现出购买产品或服务的任何意图,那么将他们排除在渠道之外可能很困难。坚持那些不会转化为新客户的潜在客户无助于培养与其他高价值潜在客户的关系。
这就是销售的意义所在。一家企业可能会 真正的全渠道:避免在此策略中落后的 5 个技巧 赢得许多合格的联系人,但同时也会失去一些。
由于各种原因,潜在客户变得冷淡,销售损失。如前所述,分配很少的时间来推动潜在客户在渠道中向前发展是一个重要问题。此外,如果没有制定潜在客户评分策略,企业可能会在错误的潜在客户身上浪费时间。
企业未能履行承诺(未及时安排后续电 阿尔及利亚商业指南 话或电子邮件、或索取信息)是潜在客户退出销售周期的另一个原因。
失去潜在客户不仅仅是销售问题。官方商家网站可能速度很慢或未针对移动用户进行优化。可能没有来自满意客户的明显证明。此外,潜在客户与商家社交媒体的互动可能没有得到回应。
不跟踪数据
如果没有强大的机会管理流程,销售团队将很难筛选数据集并了解意向数据的价值。销售可能会流失,关键机会也可能会被错失。
数据可视化平台在许多方面使小型企业受益,极大地帮助消除销售带来的压力。它们使销售团队能够快速而自信地做出决策,从而提高将机会转化为销售的机会。
市面上有许多出色的数据可视化工具。例如 Tableau,其销售渠道仪表板可进一步洞察销售渠道的健康状况和状态。通过切分数据并按机会阶段、KPI、规模桶、时间线和销售代表查看渠道,它有助于发现需要快速转变的机会(如有必要)。
假设您构建了一个漂亮的仪表板,而其他团队成员希望访问仪表板所基于的数据。如果将数据导出到 Excel 并共享该文件,这可以轻松实现。
要自动将Tableau 数据导出到 Excel,您可以使用 Coupler.io。此数据集成计划将数据从 Tableau 视图导出到存储在 OneDrive 上的工作簿,以便队友可以访问仪表板中使用的最新数据。
忽视现有客户
获取新客户对于保持业务增长和保留大量客户至关重要,但不应以牺牲现有客户群为代价。
虽然专注于提高销售量对企业来说是一种健康的心态,但这也可能导致他们犯错误。例如,只关注每天或每周新增合格潜在客户的数量很容易导致对数字的痴迷。
此外,不应忽视的是,获取新客户通常比留住现有客户更昂贵。